#SESSION 2.
CRM의 디지털&서비스 전환, 주얼리도 가능한가?
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2023.10.16
10월 5일에 개최된 '주얼리 마케팅 서밋 2023' 에서는 총 두 가지의 세션이 진행되었는데요. 먼저 진행된 < Session 1> 을 키워드로 살펴보자면, #주얼리 뮤즈 마케팅의 혁신적 대안 제안 #주얼리 업계 최초 버추얼 휴먼 모델 개발 인사이트 #버추얼휴먼(가상인간)을 통한 주얼리 뮤즈 마케팅 효율화 전략 공유로 정리해 볼 수 있을 것 같아요!
'주얼리 마케팅 서밋 2023' 의 < Session 2 > 에서는 주얼리 단골 고객을 만들어 매출 퍼포먼스를 올릴 수 있는 CRM전략을 제공하고 똑똑하게 주얼리 고객을 관리할 수 있는 CRM 실전 방법을 공유해 주셨습니다. 그럼 지금부터 세션 2의 강연과 패널 토크쇼 에서 공유된 CRM전략 및 CRM을 실전에서 사용할 수 있는 방법은 무엇인지 조금 더 자세히 살펴보러 함께 가실까요?☺️
< Session 2 >를 보시기 전, < Session 1> 에서 다뤄진 내용을 자세하게 보고 싶으시다면 링크를 클릭하여 확인해 보세요. 😉👉🏻 주얼리 마케팅 서밋 #SESSION 1-1. 주얼리 업계 최초 '버추얼 휴먼' 모델 개발 인사이트
| 💎 현재, 주얼리 업계 고객 관리 어떻게 진행되고 있나요? |
현재, 주얼리 업계에서 고객 관리는 어떻게 이루어지고 있나요? 주얼리 산업의 매출 대부분은 오프라인에서 발생하고 있지만, 최근 코로나로 인해 디지털 전환에 대한 인식이 더욱 확산되고 있습니다. 이에 따라 많은 기업들이 온라인 판매 채널을 확대하고, 디지털 마케팅 및 고객 서비스를 강화하는 등 변화를 이루기 위해 많은 노력을 하고 있다고 합니다.
주얼리 업계 CRM마케팅 파일럿 테스트를 위해 모인 현장 사진
하지만, 아직 주얼리 산업 전반이 CRM 마케팅에 대한 이해도가 높지 않기 때문에 주얼리 업계가 CRM마케팅을 잘 하는지 알아보기 위해 세미나 개최 전, 주얼리 업계의 사업체 유형 별로 고객 관리 방법에 대한 정보를 수집한 후 사업체 별로 파일럿 테스트를 진행 중에 있습니다. 이러한 인식의 변화와 함께 찾아온 '주얼리 업계는 과연 CRM 마케팅을 잘 하는가?' '주얼리 업계에 도움이 되는 전략을 어떻게 공유할까?' 라는 의문과 궁금증에서 출발하여 주얼리 업계 실무자 여러분께 전략을 제공해 드리고자 하는 마음에서 '주얼리 마케팅 서밋 2023' 의 < Session 2 > CRM의 디저털 & 서비스 전환, 주얼리도 가능한가? 가 기획 되었습니다.
| 💎 SESSION #2. 불황에도 흔들리지 않는, VIP타겟 CRM마케팅 경영 전략_ (주)채널톡_문희철 매니저 |
주얼리 마케팅 서밋 2023 <Session 2>, 강연은 고객과 비즈니스 사이 커뮤니케이션 문제를 해결해 주는 (주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략"이라는 주제로 강연을 진행했습니다.
(주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략" 세션2 강연 모습
먼저, < Session 2 > 의 주제인, CRM 마케팅은 과연 무엇일까요?
CRM이란, 말 그대로 Customer Relationship Management 으로 고객 관계 관리를 말합니다. 그렇기 때문에 각자가 정의하는 CRM은 상당히 다르지만 결국엔 '최우선 고객이 누구인지 알고, 희소 자원을 고려해서 그들에게 집중하는 일련의 행위'를 말한다고 합니다.
(주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략" 강연 자료 중 일부
고객 관계 관리를 잘 하며 마케팅을 잘 하기 위해서는 우선, '인상적'인 고객과 실제로 매출에 기여하는 고객을 파악한 후 '고객 군' 별로 특징을 명확하게 파악해야 한다고 합니다. '고객 군' 별로 특징을 명확하게 파악한 후에는 타겟 우선순위와 목적도 명확하게 나눈 다음 주기적으로 안부 메세지/전화 보내기, 쿠폰 제공하기,리퍼럴(추천)에 대한 메리트 제공하기, 재구매 시 혜택을 주기, 긍정 리뷰 시 감사한 마음을 전하기 등 고객과의 '관계'를 관리하는 것을 다시 한번 핵심으로 살펴볼 수 있습니다.
그렇다면 주얼리 업계가 CRM을 잘 활용하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
(주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략" 강연 자료 중 일부
주얼리 업계 특성상 최소 객단가가 높고, 재구매 빈도가 상대적으로 낮은 편이기 때문에 '신규' 고객을 최초로 확보하는 것보다 VIP로부터 객단가를 높이고 추천을 얻어내며 재구매 하게 만들어야 한다고 해요. 한마디로 VIP 타겟을 하는 CRM이 필수적이라고 합니다. 그렇기 때문에 핵심은 '고객 가시성'이라고 말씀해 주셨습니다. 고객 가시성이란, 고객을 고객보다 더 잘 이해하고 있는 상태를 말합니다. 즉, 우리는 생각보다 누가 우리의 고객인지 모르고, 그중에서 진짜 중요한 고객이 누구인지 모르기 때문에 어떠한 ‘기준’을 두고 고객의 속성을 부여하면 좋을 것 같다고 합니다.
정리를 해보자면 CRM은 고객을 아는 것부터 시작이기 때문에 ‘어렴풋이 아는 것’과 ‘진짜로 제대로 아는 것’은 큰 차이가 있다고 해요. 그렇기에 내 고객을 리스트 업 해 보고 그 중에서 기준에 맞춰 필터링 해보는 것이 굉장히 유의미하다고 합니다.
| 💎패널토론, CRM의 디지털 & 서비스 전환, 주얼리도 가능한가? |
월곡 재단의 채종한 소장과 채널톡 문희철 매니저님이 2부 패널 토론을 진행 중인 모습
월곡 재단의 채종한 소장과 채널톡 문희철 매니저님은 실무자들의 고민을 바탕으로 한 사전 및 현장 질문에 대한 답변과 함께 CRM 마케팅의 디지털 & 서비스 전환이 가능한가?에 대한 주제로 세션2의 핵심 정보를 다시금 공유하고 이야기를 나누는 2부 패널 토론이 진행됐습니다.🤓
사전 및 현장 질문들 중 많은 분들이 가장 많이 궁금해하셨던 부분은 실무와 연결되어 있는 전략 마케팅이었습니다.
(주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략" 강연 자료 중 일부
첫 번째로 진행된 질의응답 내용은 신규 고객과 VIP 고객에게, 효과적인 crm 마케팅이 무엇인지? 에 대한 내용이었습니다. 이에 대한 답변은 고객을 알고 기억해라! 였습니다. 신규 고객과 VIP 고객을 기억해야 알맞게 응대를 진행할 수 있으며, 동시에 고객이 왜 다른 곳에서 구매하지 않고 이곳에서 구매하는지 파악이 가능하기 때문입니다.
(주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략" 강연 자료 중 일부
두 번째로는 주얼리 브랜드에서 crm마케팅의 KPI를 무엇으로 설정해야 하나요? 에 대한 내용이었습니다. 우선 KPI란 Key Performance Indicator 뜻으로 ‘핵심 성과지표’ 또는 ‘주요 성과 지표’입니다. 즉, 기업이 비즈니스 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지 판단하기 위해 사용하는 척도를 의미합니다. 해당 질문에 대한 답변으로 문희철 매니저님은 브랜드 별로 VIP에 대한 정의를 시도하면 좋겠다고 답해주셨습니다. 왜냐하면 KPI는 ‘지표’여야 하지 그 자체가 목적이 되면 안 되기 때문이죠. 또한 그러기 위해서는 재구매 고객을 인지하고 기억할 수 있도록 잘 기록하는 하는 것을 중요하다고 짚어주셨습니다.
다음으로는 CRM 마케팅 시 브랜드의 타겟 별(패션, 데미파인, 럭셔리)로 각 포커싱 해야 할 부분이 무엇일까요? 그리고 디자이너 브랜드와 커머셜 브랜드는 각각 CRM 전략을 어떻게 다르게 접근 해야 할까요? 라는 내용의 답변 또한 위와 동일하게 각 브랜드와 제품군 별로 VIP를 정의하는 것이 중요하다.라고 하셨습니다. 추가로 디자이너 브랜드는 커머셜 브랜드보다 소통이 중요하다고 말씀해 주셨습니다.
마지막으로는 CRM 서비스를 활용하면서, (예를 들어 챗봇을 세팅한 경우) 오히려 고객 문의가 늘어, 대응 업무가 증가했습니다. 효율적으로 관리할 수 있는 방법은 무엇인가요? 라는 CRM 서비스 활용에 대한 질문에 대한 질의응답이 이어졌습니다. 서비스 활용 질문에 대한 답변의 경우, 대응 업무의 증가로만 파악하고 분석하지 말고 원래 물어 볼 만한 내용마저도 답변을 해주지 않고 있었다고 생각해야 한다고 답을 해주셨습니다. 더불어 단순 반복 문의가 많다면 솔루션을 만들어 대응하는 것이 효율적인 관리 방법이라고 말씀해 주셨습니다. 단, 단순 반복의 문의는 내용을 잘 분석 한 후 제품 및 웹 사이트 개선을 우선적으로 활용하는 것이 가장 효과적이고 효율적인 방법이라고 했습니다.
실무에서 활용할 수 있는 전략 마케팅 방법과 CRM서비스 활용에 대한 질의응답을 마친 뒤, 문희철 매니저님은 주얼리 산업은 앞으로도 영원할 것이지만 고객이 경험하는 방식에는 꽤나 많은 변화가 찾아올 것이라고 말하며 스마트폰은 이제 80대까지도 쓰는 필수품이 됐고, 15년 전에는 존재하지도 않던 카카오와 쿠팡이 우리의 일상에 자연스레 스며든 것처럼 CRM과 디지털 침투는 다가올 정해진 미래임으로 먼저 제대로 하는 곳이 큰 시장 변화를 주도할 것임을 기억하고 알았으면 한다는 말과 함께 2부 패널 토론을 마무리 지었습니다.
| 💎 #Session 2. CRM의 디저털 & 서비스 전환, 주얼리도 가능한가? 를 마치며 |
주얼리 단골 고객을 만들어 매출 퍼포먼스를 올릴 수 있는 CRM 전략을 제공하고 똑똑하게 주얼리 고객을 관리할 수 있는 CRM 실전 방법을 나눌 수 있었던 '주얼리 마케팅 서밋 2023'의 <Session 2.> CRM의 디저털 & 서비스 전환, 주얼리도 가능한가? 의 강연 내용과 패널 토크쇼에 대한 내용을 살펴보았는데 어떠셨나요?
사실, 세미나 행사를 준비하기 전까지만 해도 이 CRM이 우리에게 조금 먼 이야기, 혹은 관심 없는 이야기가 아닐까? 싶었습니다. 그런데 지난달 CRM 교육과 컨설팅이 연결된 파일럿 프로그램을 돌려보면서 그렇지 않다는 생각이 들었고, 오늘 아젠다로 다루면서도 굉장히 실무적인 질문, 그리고 솔직한 질문들을 확인하면서 어쩌면 우리 시장이 회복되는 가장 빠른 방법이 아닐까 하는 생각을 하게 되었습니다.
월곡재단이 실무자 분들에게 주얼리 마케팅의 최신 정보와 비즈니스의 성장 전력을 얻을 수 있도록 도움을 주기 위해 만들어진 이번 행사가 주얼리 업계에 계신 분들에게 작은 것 하나라도 더 도움이 되었기를 바랍니다. 또한 세션 2.의 강연 내용을 살펴보며 현재, 주얼리 업계에 계신 분이라면 지금 나의 주얼리 마케팅은 어떤가?를 생각해 보셔도 좋을 것 같아요. 😉
추가로 , 월곡재단은 더 많은 분들에게 도움이 될 수 있도록 CRM 솔루션 도입 의사가 있는 분들을 대상으로 특별 프로그램을 만들 예정으로 해당 프로그램과 관련해 더욱 좋은 소식으로 다시 찾아뵙겠습니다. 🥰
#SESSION 2.
CRM의 디지털&서비스 전환, 주얼리도 가능한가?
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2023.10.16
10월 5일에 개최된 '주얼리 마케팅 서밋 2023' 에서는 총 두 가지의 세션이 진행되었는데요. 먼저 진행된 < Session 1> 을 키워드로 살펴보자면, #주얼리 뮤즈 마케팅의 혁신적 대안 제안 #주얼리 업계 최초 버추얼 휴먼 모델 개발 인사이트 #버추얼휴먼(가상인간)을 통한 주얼리 뮤즈 마케팅 효율화 전략 공유로 정리해 볼 수 있을 것 같아요!
'주얼리 마케팅 서밋 2023' 의 < Session 2 > 에서는 주얼리 단골 고객을 만들어 매출 퍼포먼스를 올릴 수 있는 CRM전략을 제공하고 똑똑하게 주얼리 고객을 관리할 수 있는 CRM 실전 방법을 공유해 주셨습니다. 그럼 지금부터 세션 2의 강연과 패널 토크쇼 에서 공유된 CRM전략 및 CRM을 실전에서 사용할 수 있는 방법은 무엇인지 조금 더 자세히 살펴보러 함께 가실까요?☺️
< Session 2 >를 보시기 전, < Session 1> 에서 다뤄진 내용을 자세하게 보고 싶으시다면 링크를 클릭하여 확인해 보세요. 😉👉🏻 주얼리 마케팅 서밋 #SESSION 1-1. 주얼리 업계 최초 '버추얼 휴먼' 모델 개발 인사이트
현재, 주얼리 업계에서 고객 관리는 어떻게 이루어지고 있나요? 주얼리 산업의 매출 대부분은 오프라인에서 발생하고 있지만, 최근 코로나로 인해 디지털 전환에 대한 인식이 더욱 확산되고 있습니다. 이에 따라 많은 기업들이 온라인 판매 채널을 확대하고, 디지털 마케팅 및 고객 서비스를 강화하는 등 변화를 이루기 위해 많은 노력을 하고 있다고 합니다.
주얼리 업계 CRM마케팅 파일럿 테스트를 위해 모인 현장 사진
하지만, 아직 주얼리 산업 전반이 CRM 마케팅에 대한 이해도가 높지 않기 때문에 주얼리 업계가 CRM마케팅을 잘 하는지 알아보기 위해 세미나 개최 전, 주얼리 업계의 사업체 유형 별로 고객 관리 방법에 대한 정보를 수집한 후 사업체 별로 파일럿 테스트를 진행 중에 있습니다. 이러한 인식의 변화와 함께 찾아온 '주얼리 업계는 과연 CRM 마케팅을 잘 하는가?' '주얼리 업계에 도움이 되는 전략을 어떻게 공유할까?' 라는 의문과 궁금증에서 출발하여 주얼리 업계 실무자 여러분께 전략을 제공해 드리고자 하는 마음에서 '주얼리 마케팅 서밋 2023' 의 < Session 2 > CRM의 디저털 & 서비스 전환, 주얼리도 가능한가? 가 기획 되었습니다.
주얼리 마케팅 서밋 2023 <Session 2>, 강연은 고객과 비즈니스 사이 커뮤니케이션 문제를 해결해 주는 (주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략"이라는 주제로 강연을 진행했습니다.
(주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략" 세션2 강연 모습
먼저, < Session 2 > 의 주제인, CRM 마케팅은 과연 무엇일까요?
CRM이란, 말 그대로 Customer Relationship Management 으로 고객 관계 관리를 말합니다. 그렇기 때문에 각자가 정의하는 CRM은 상당히 다르지만 결국엔 '최우선 고객이 누구인지 알고, 희소 자원을 고려해서 그들에게 집중하는 일련의 행위'를 말한다고 합니다.
(주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략" 강연 자료 중 일부
고객 관계 관리를 잘 하며 마케팅을 잘 하기 위해서는 우선, '인상적'인 고객과 실제로 매출에 기여하는 고객을 파악한 후 '고객 군' 별로 특징을 명확하게 파악해야 한다고 합니다. '고객 군' 별로 특징을 명확하게 파악한 후에는 타겟 우선순위와 목적도 명확하게 나눈 다음 주기적으로 안부 메세지/전화 보내기, 쿠폰 제공하기,리퍼럴(추천)에 대한 메리트 제공하기, 재구매 시 혜택을 주기, 긍정 리뷰 시 감사한 마음을 전하기 등 고객과의 '관계'를 관리하는 것을 다시 한번 핵심으로 살펴볼 수 있습니다.
그렇다면 주얼리 업계가 CRM을 잘 활용하기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
(주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략" 강연 자료 중 일부
주얼리 업계 특성상 최소 객단가가 높고, 재구매 빈도가 상대적으로 낮은 편이기 때문에 '신규' 고객을 최초로 확보하는 것보다 VIP로부터 객단가를 높이고 추천을 얻어내며 재구매 하게 만들어야 한다고 해요. 한마디로 VIP 타겟을 하는 CRM이 필수적이라고 합니다. 그렇기 때문에 핵심은 '고객 가시성'이라고 말씀해 주셨습니다. 고객 가시성이란, 고객을 고객보다 더 잘 이해하고 있는 상태를 말합니다. 즉, 우리는 생각보다 누가 우리의 고객인지 모르고, 그중에서 진짜 중요한 고객이 누구인지 모르기 때문에 어떠한 ‘기준’을 두고 고객의 속성을 부여하면 좋을 것 같다고 합니다.
정리를 해보자면 CRM은 고객을 아는 것부터 시작이기 때문에 ‘어렴풋이 아는 것’과 ‘진짜로 제대로 아는 것’은 큰 차이가 있다고 해요. 그렇기에 내 고객을 리스트 업 해 보고 그 중에서 기준에 맞춰 필터링 해보는 것이 굉장히 유의미하다고 합니다.
월곡 재단의 채종한 소장과 채널톡 문희철 매니저님이 2부 패널 토론을 진행 중인 모습
월곡 재단의 채종한 소장과 채널톡 문희철 매니저님은 실무자들의 고민을 바탕으로 한 사전 및 현장 질문에 대한 답변과 함께 CRM 마케팅의 디지털 & 서비스 전환이 가능한가?에 대한 주제로 세션2의 핵심 정보를 다시금 공유하고 이야기를 나누는 2부 패널 토론이 진행됐습니다.🤓
사전 및 현장 질문들 중 많은 분들이 가장 많이 궁금해하셨던 부분은 실무와 연결되어 있는 전략 마케팅이었습니다.
(주)채널톡 문희철 사업개발 매니저님이 "불황에도 흔들리지 않는 VIP 타겟 CRM마케팅 경영 전략" 강연 자료 중 일부
첫 번째로 진행된 질의응답 내용은 신규 고객과 VIP 고객에게, 효과적인 crm 마케팅이 무엇인지? 에 대한 내용이었습니다. 이에 대한 답변은 고객을 알고 기억해라! 였습니다. 신규 고객과 VIP 고객을 기억해야 알맞게 응대를 진행할 수 있으며, 동시에 고객이 왜 다른 곳에서 구매하지 않고 이곳에서 구매하는지 파악이 가능하기 때문입니다.
두 번째로는 주얼리 브랜드에서 crm마케팅의 KPI를 무엇으로 설정해야 하나요? 에 대한 내용이었습니다. 우선 KPI란 Key Performance Indicator 뜻으로 ‘핵심 성과지표’ 또는 ‘주요 성과 지표’입니다. 즉, 기업이 비즈니스 목표를 얼마나 잘 달성하고 있는지 판단하기 위해 사용하는 척도를 의미합니다. 해당 질문에 대한 답변으로 문희철 매니저님은 브랜드 별로 VIP에 대한 정의를 시도하면 좋겠다고 답해주셨습니다. 왜냐하면 KPI는 ‘지표’여야 하지 그 자체가 목적이 되면 안 되기 때문이죠. 또한 그러기 위해서는 재구매 고객을 인지하고 기억할 수 있도록 잘 기록하는 하는 것을 중요하다고 짚어주셨습니다.
다음으로는 CRM 마케팅 시 브랜드의 타겟 별(패션, 데미파인, 럭셔리)로 각 포커싱 해야 할 부분이 무엇일까요? 그리고 디자이너 브랜드와 커머셜 브랜드는 각각 CRM 전략을 어떻게 다르게 접근 해야 할까요? 라는 내용의 답변 또한 위와 동일하게 각 브랜드와 제품군 별로 VIP를 정의하는 것이 중요하다.라고 하셨습니다. 추가로 디자이너 브랜드는 커머셜 브랜드보다 소통이 중요하다고 말씀해 주셨습니다.
마지막으로는 CRM 서비스를 활용하면서, (예를 들어 챗봇을 세팅한 경우) 오히려 고객 문의가 늘어, 대응 업무가 증가했습니다. 효율적으로 관리할 수 있는 방법은 무엇인가요? 라는 CRM 서비스 활용에 대한 질문에 대한 질의응답이 이어졌습니다. 서비스 활용 질문에 대한 답변의 경우, 대응 업무의 증가로만 파악하고 분석하지 말고 원래 물어 볼 만한 내용마저도 답변을 해주지 않고 있었다고 생각해야 한다고 답을 해주셨습니다. 더불어 단순 반복 문의가 많다면 솔루션을 만들어 대응하는 것이 효율적인 관리 방법이라고 말씀해 주셨습니다. 단, 단순 반복의 문의는 내용을 잘 분석 한 후 제품 및 웹 사이트 개선을 우선적으로 활용하는 것이 가장 효과적이고 효율적인 방법이라고 했습니다.
실무에서 활용할 수 있는 전략 마케팅 방법과 CRM서비스 활용에 대한 질의응답을 마친 뒤, 문희철 매니저님은 주얼리 산업은 앞으로도 영원할 것이지만 고객이 경험하는 방식에는 꽤나 많은 변화가 찾아올 것이라고 말하며 스마트폰은 이제 80대까지도 쓰는 필수품이 됐고, 15년 전에는 존재하지도 않던 카카오와 쿠팡이 우리의 일상에 자연스레 스며든 것처럼 CRM과 디지털 침투는 다가올 정해진 미래임으로 먼저 제대로 하는 곳이 큰 시장 변화를 주도할 것임을 기억하고 알았으면 한다는 말과 함께 2부 패널 토론을 마무리 지었습니다.
주얼리 단골 고객을 만들어 매출 퍼포먼스를 올릴 수 있는 CRM 전략을 제공하고 똑똑하게 주얼리 고객을 관리할 수 있는 CRM 실전 방법을 나눌 수 있었던 '주얼리 마케팅 서밋 2023'의 <Session 2.> CRM의 디저털 & 서비스 전환, 주얼리도 가능한가? 의 강연 내용과 패널 토크쇼에 대한 내용을 살펴보았는데 어떠셨나요?
사실, 세미나 행사를 준비하기 전까지만 해도 이 CRM이 우리에게 조금 먼 이야기, 혹은 관심 없는 이야기가 아닐까? 싶었습니다. 그런데 지난달 CRM 교육과 컨설팅이 연결된 파일럿 프로그램을 돌려보면서 그렇지 않다는 생각이 들었고, 오늘 아젠다로 다루면서도 굉장히 실무적인 질문, 그리고 솔직한 질문들을 확인하면서 어쩌면 우리 시장이 회복되는 가장 빠른 방법이 아닐까 하는 생각을 하게 되었습니다.
월곡재단이 실무자 분들에게 주얼리 마케팅의 최신 정보와 비즈니스의 성장 전력을 얻을 수 있도록 도움을 주기 위해 만들어진 이번 행사가 주얼리 업계에 계신 분들에게 작은 것 하나라도 더 도움이 되었기를 바랍니다. 또한 세션 2.의 강연 내용을 살펴보며 현재, 주얼리 업계에 계신 분이라면 지금 나의 주얼리 마케팅은 어떤가?를 생각해 보셔도 좋을 것 같아요. 😉
추가로 , 월곡재단은 더 많은 분들에게 도움이 될 수 있도록 CRM 솔루션 도입 의사가 있는 분들을 대상으로 특별 프로그램을 만들 예정으로 해당 프로그램과 관련해 더욱 좋은 소식으로 다시 찾아뵙겠습니다. 🥰